《客户管理与客户服务导论(呼叫中心服务与管理客户服务管理专业适用高职高专呼叫中心专业规划教材)》（戴启明|主编:赵溪） - 维棠轩 - 博库网

客户管理与客户服务导论(呼叫中心服务与管理客户服务管理专业适用高职高专呼叫中心专业规划教材)

作者：戴启明|主编:赵溪出版社：清华大学

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